Réagir face à l'urgence

Les principaux signes qui doivent alerter et conduire à contacter rapidement les urgences psychiatriques

Menaces ou comportements suicidaires explicites :

• Expression d’idées suicidaires accompagnées d’un plan précis.
• Tentative de suicide en cours ou ayant eu lieu récemment.

Comportements violents ou menaçants envers autrui :

• Agressivité physique incontrôlée.
• Menaces graves, comme des paroles de mort ou de violence, visant sa personne ou des personnes identifiées.

Signes de désorganisation mentale sévère :

• Discours totalement incohérent ou illogique.
• Comportements étranges, imprévisibles, et impossibles à influencer.

États confusionnels ou délirants aigus :

• Désorientation dans le temps ou l’espace, hallucinations visuelles ou auditives envahissantes
• Croyances erronées et inébranlables entraînant des comportements dangereux.

Intoxication à une substance avec perte de contrôle :

• Agitation et/ou comportements à très haut risque sous l’effet d’une substance.
• Dépression respiratoire ou troubles graves de la vigilance liés à une intoxication.

Symptômes physiques graves liés à un trouble psychiatrique :

• Refus total de s’alimenter entraînant une dénutrition sévère.
• Crises d’angoisse extrêmement intenses, avec une impression de mort imminente.

Ces situations nécessitent une réaction rapide.Contactez immédiatement les urgences psychiatriques pour obtenir une aide adaptée.

Comme pour une urgence somatique, connaître les bons réflexes est cruciale

Évaluer les risques immédiats

• Vérifiez si la personne est consciente et respire normalement.
• Identifiez les dangers potentiels pour la personne ou son entourage : agitation, risque de chute, proximité d’une route ou d’objets dangereux.

Contactez le 15 (SAMU) ou le 112 et décrivez la situation avec précision :

• État de conscience de la personne.
• Symptômes observés (difficultés respiratoires, comportement agressif, etc.).
• Substances consommées (si connues ou identifiables dans l’environnement).
• Prévenez la personne que vous allez appeler les secours, même si elle semble confuse, cela permet de maintenir une relation de confiance.

Sécuriser l’environnement

• Éloignez les objets dangereux (couteaux, médicaments, etc.)
• Assurez une distance de sécurité si la personne est agressive.
• Dans un espace public, évitez l’attroupement en éloignant les passants.
• Si la personne est en danger immédiat (près de la route, risque de chute), intervenez pour limiter les risques sans mettre votre propre sécurité en péril.

Fournir une assistance de base

Si la personne est inconsciente mais respire : placez-la en position latérale de sécurité (PLS).

Si la personne est agitée ou anxieuse : adoptez une posture rassurante et une communication apaisante :

• Parlez doucement, avec une voix calme et posée.
• Évitez les gestes brusques ou intrusifs, restez à une distance respectueuse.
• Utilisez des phrases courtes et simples, comme : »Les secours arrivent, tout va bien se passer. »
• Évitez de contredire ou de juger les propos de la personne, même s’ils semblent incohérents.
• Maintenez un contact visuel bienveillant, sans fixer intensément.

Ce qu’il ne faut pas faire!

• Ne donnez aucun médicament, nourriture ou boisson.
• Ne forcez pas la personne à se lever ou à bouger si elle semble affaiblie.

Ces gestes simples, associés à une communication respectueuse et transparente, permettent de renforcer la confiance tout en assurant la sécurité de tou·te·s.

Vous n’avez pas à tout résoudre seul·e, votre mission est d’assurer une intervention sécurisée jusqu’à l’arrivée des professionnel·le·s.